第一部分:課程背景
作為銀行公司業(yè)務條線的年輕客戶經理們,在實際工作中往往會遇到以下挑戰(zhàn):
單獨拜訪維護客戶的機會不多或者沒有,經驗很難積累;
跟著學,看到“樣”較易,做到“精髓”很難;
拜訪客戶信心不足,總擔心出現自己處理不了的狀況;
想盡快讓自己成長起來,卻不知道怎么做才好。
賈鵬老師主講的《贏在對公:銀行公司業(yè)務營銷實戰(zhàn)沙盤》課程通過真實案例,還原銀行公司業(yè)務客戶經理的典型工作情境,帶領參訓者通過現實工作的全景實戰(zhàn)模擬,實現“人人參與拿單,業(yè)務高手陪練過招”的核心。同時,通過沙盤過程“暴露”客戶經理的營銷不足,能夠“輸入”營銷技能知識,“還原”常見營銷挑戰(zhàn),“提煉”營銷優(yōu)秀做法,“輸出”行動計劃。是一門集實戰(zhàn)性、趣味性、實踐性于一體的、不可多得的好課程。
第二部分:課程特色
透視不同企業(yè)客戶的心理,了解他們真正的關注點和需求
學習業(yè)務高手常見的營銷挑戰(zhàn),解決思路和最佳做法
掌握四大關鍵營銷流程的營銷技巧,并用技巧服務于專業(yè)
親歷拿單全流程,看到自身在各個方面的不足,并形成有效的提升行動計劃
重點提升對公初次拜訪建立客情和挖掘客戶需求與跟進的能力
第三部分:課程對象
銀行公司部負責人、對公業(yè)務初、中、高級客戶經理。
第四部分:實施說明
課程時間:2-3天
標準人數:50人以內
第五部分:課程架構
第六部分:課程內容
第一章:接觸沙盤
了解沙盤起源,在銀行對公的運用情況
解析沙盤流程和細節(jié),觀看沙盤介紹視頻
沙盤答疑
第一階段任務布置
客戶團和觀察員團培訓
第二章:初訪客戶建立客情
初訪客戶的目標解析
拜訪前的策略及準備
三輪12組客戶拜訪(同步實施)
講師復盤,初訪客戶常見誤區(qū)解析
客戶及觀察員復盤
第三章:客戶需求挖掘與跟進
拜訪客戶的目標解析
“客戶需求挖掘與跟進”拜訪前的策略及準備
三輪12組客戶拜訪(同步實施)
講師復盤,拜訪常見誤區(qū)解析
客戶及觀察員復盤
第四章:方案設計與呈現
方案呈現常見的誤區(qū)
方案的呈現技巧
商務呈現的專業(yè)風范
訴標的實戰(zhàn)技巧解讀
第五章:方案設計與溝通
拜訪客戶的目標解析
“方案設計與溝通”拜訪前的策略及準備
三輪12組客戶拜訪同步實施
講師復盤,拜訪常見誤區(qū)解析
客戶及觀察員復盤
第六章:方案的呈現與評估
拜訪客戶的目標解析
四輪方案展示(訴標實戰(zhàn))
客戶及觀察員復盤
第七章:學習回顧與收獲總結以及行動計劃
ORID大總結
列出下一步行動計劃