管理與溝通（一）：知己知彼—直面80后
隨著越來(lái)越多的80后員工成為中堅(jiān)力量，我們不得不開(kāi)始嚴(yán)重關(guān)注這類(lèi)人群，80后是中國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育后出生的一代人，他們大多都是家庭的獨(dú)生子女、“掌上明珠”，大多都在成長(zhǎng)的過(guò)程中接觸了電腦、沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，大多有自己獨(dú)特的個(gè)性、自信心強(qiáng)烈、有創(chuàng)新的思維，大多認(rèn)為自己的父母和上司老土、過(guò)時(shí)……所以，面對(duì)這樣類(lèi)型的員工時(shí)，激發(fā)工作熱情和尊重并發(fā)揚(yáng)其個(gè)性是非常重要的，這可以最大程度發(fā)揮80后員工的能量和潛力，不管你是60后還是70后，請(qǐng)學(xué)習(xí)以下六個(gè)招式：
招式一：向80后學(xué)習(xí)，消除代溝
如果你的手下有80后員工，那么恭喜你，這一定會(huì)是一個(gè)充滿激情和朝氣的團(tuán)隊(duì)。但是，要讓這些年輕人融入你的團(tuán)隊(duì)，首先你必須學(xué)會(huì)向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：如何在互聯(lián)網(wǎng)最快地找到需要的信息、這excel表的公式應(yīng)該怎么設(shè)置、iPhone的使用技巧是什么、現(xiàn)在這音樂(lè)流行啥、哪里又有上映新的大片、最近易建聯(lián)在NBA的表現(xiàn)如何……不要以為這些是無(wú)聊和丟人的事情，80后這一代人往往能夠掌握新新技術(shù)和最新資訊，有一些是可以幫助提升我們的工作效率，甚至是幫助決策的，就算是和工作不太相關(guān)的話題，當(dāng)你懷著“請(qǐng)教”的態(tài)度去和80后員工溝通他們感興趣的話題時(shí)，代溝會(huì)自然而然地消失，工作起來(lái)自然就融洽許多。
招式二：深度溝通，大家好才是真的好
缺乏深度的溝通是管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，特別是80后的員工，他們對(duì)工作和公司都有很多想法，但是那些負(fù)面、消極的想法一般都不會(huì)主動(dòng)去說(shuō)出來(lái)，那么這時(shí)候就需要管理者們?nèi)ブ鲃?dòng)聆聽(tīng)，動(dòng)之以情、曉之以理地去引導(dǎo)。在我做過(guò)的項(xiàng)目有這樣的案例，一個(gè)非常有潛力的80后員工按老板的要求按時(shí)寫(xiě)好了營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)，交給老板之后被退了回來(lái)，被告知這方案不可行，這位員工想不明白，隨即失去了重新策劃的信心和動(dòng)力，一直找不到新的靈感。后來(lái)在我和他深入溝通的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這位老板和這位80后員工同時(shí)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，就是沒(méi)有主動(dòng)去聆聽(tīng)對(duì)方的想法。的確，這個(gè)方案是不夠成熟的，帶有典型的80后天馬行空的幻想色彩，但卻是非常有創(chuàng)意的，老板并沒(méi)有主動(dòng)去了解員工的創(chuàng)作意圖和思路，而是直接用經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)說(shuō)了“不”，同樣的，員工也沒(méi)有主動(dòng)地分析方案的可行性，沒(méi)有主動(dòng)了解老板拒絕的原因，結(jié)果就演變成了一場(chǎng)“冷戰(zhàn)”，這必然就延誤了企業(yè)的商機(jī)。80后是比較特立獨(dú)行的一代人，如果無(wú)法了解他們真正的內(nèi)心世界，他們也就無(wú)法真正領(lǐng)會(huì)你的意圖，執(zhí)行力差也就自然而然了。
招式三：營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍
工作氛圍分兩種，一種是環(huán)境氛圍，一種是人文氛圍。環(huán)境氛圍是指由辦公空間的設(shè)計(jì)、裝飾等營(yíng)造出來(lái)的感受，人文氛圍是指周?chē)鷪F(tuán)隊(duì)成員言行舉止的傳播影響，這兩者的相加會(huì)讓員工的能力產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，其結(jié)果是工作的表現(xiàn)也許會(huì)大相徑庭。有人曾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布Google（谷歌）公司總部的辦公室照片，那簡(jiǎn)直看起來(lái)就像一個(gè)度假村，有臺(tái)球桌、自助的食品飲料吧臺(tái)、理發(fā)廳、按摩室、游泳池、員工子女看護(hù)間，工作區(qū)域還有舒適的躺椅、靈感涂鴉墻、各種各樣的健身器材和玩具等等，這非常符合IT巨頭Google崇尚自由和高度創(chuàng)新的企業(yè)文化，可想而知，員工在嚼著巧克力享受按摩師的服務(wù)的時(shí)候，靈感很容易就會(huì)找上門(mén)來(lái)。這并不是說(shuō)所有企業(yè)都要學(xué)Google，而是建議企業(yè)要在辦公室布置上做出符合企業(yè)所屬行業(yè)的風(fēng)格來(lái)，在人文氛圍上做出能正確引導(dǎo)員工行為的企業(yè)文化來(lái)。80后員工會(huì)不會(huì)喜歡一個(gè)公司，通常會(huì)考量這份工作是否快樂(lè)，如果每天上班都懷著愉悅的心情，那么他們一定會(huì)好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
招式四：給予挑戰(zhàn)性的工作
80后的員工不怕工作難度高，就怕工作平淡無(wú)奇、重復(fù)無(wú)聊、沒(méi)有發(fā)揮的空間。我接觸過(guò)許多從外企或者民企干了幾個(gè)月就辭職的大學(xué)畢業(yè)生，基本上他們的離職原因都是因?yàn)楣ぷ鞑荒馨l(fā)揮自己的能力。很多企業(yè)在剛開(kāi)始培養(yǎng)新人的時(shí)候，總是喜歡給他們枯燥無(wú)味的重復(fù)性工作，還美其名曰是苦其心志、勞其筋骨，久而久之就把他的創(chuàng)造力也給磨滅掉了。相反，如果讓新人去參與一些難度較大的項(xiàng)目、去拜訪一些難啃的客戶、給予一些有挑戰(zhàn)性的小項(xiàng)目，那么他就會(huì)保持對(duì)工作的新鮮感。當(dāng)然，在讓80后員工獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作的之前，充分的培訓(xùn)和指導(dǎo)是非常必要的。
招式五：以魅力影響，用能力說(shuō)服
80后這代人所崇拜的偶像大多是有才氣、有個(gè)性、有魅力的，周杰倫和奧巴馬的火熱充分說(shuō)明了一個(gè)現(xiàn)象，就是不管你的出身是草根還是貴族、背景顯赫還是簡(jiǎn)單、經(jīng)驗(yàn)豐富還是初出茅廬，只要你夠酷、夠才子、夠魅力四射，80后就喜歡你。所以，類(lèi)似“我都干了十幾年，還不比你清楚？！”這樣的話最好不要跟80后員工去多說(shuō)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)認(rèn)為你的經(jīng)驗(yàn)有多么值錢(qián)，如果你能用能力說(shuō)服他，用魅力影響他，不用你說(shuō)，他會(huì)對(duì)你佩服得五體投地，甚至當(dāng)神一樣景仰。
招式六：批評(píng)用道理，激勵(lì)靠遠(yuǎn)景
批評(píng)80后員工是需要技巧的，忠言不一定要逆耳，因?yàn)橐痪洳缓线m的話就可能導(dǎo)致80后對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至進(jìn)而辭職。比如有這樣的一位員工，第一次做這項(xiàng)工作沒(méi)有做好，我們應(yīng)該說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，人總有第一次，你這里面還是有些做得不錯(cuò)的，但是這個(gè)地方如果是我，我會(huì)這樣這樣做，好好干，你可以的！”你也許會(huì)說(shuō)第一次一般可以原諒，但是第二次又搞砸了怎么辦，能不發(fā)火嗎？能！我們還可以這樣說(shuō)：“這次又沒(méi)有成功？你跟我說(shuō)說(shuō)你是怎么做的……不錯(cuò)嘛，這次已經(jīng)比第一次有了進(jìn)步，另外這個(gè)地方你還要注意一下，相信你第三次一定是成功的，告訴你，你可是很有潛力升職的哦！”如果第三次還是失敗，我想不用你說(shuō)，他自己都會(huì)打退堂鼓的。這并不是告訴大家可以容忍錯(cuò)誤，而是我們要給80后員工多一些空間、多一些機(jī)會(huì)，工作過(guò)程要給予細(xì)節(jié)的指導(dǎo)，同樣的也要告訴他們：結(jié)果一樣也很重要。正面地肯定其進(jìn)步，指出不足并加以遠(yuǎn)景的激勵(lì)，80后員工會(huì)迸發(fā)出更大的潛能。
除此之外，我們不能隨便給80后的這代人貼上負(fù)面的標(biāo)簽，不能打心底里就認(rèn)為他們一定是眼高手低、吃不了苦的，個(gè)性與人的成長(zhǎng)經(jīng)歷和家庭背景有關(guān)系，管理者還是要知人善用，方能運(yùn)籌帷幄。
管理與溝通（二）：平衡與減壓—你是彩虹族嗎？
彩虹族是對(duì)這樣一類(lèi)人的稱呼：他們能在工作、生活中尋找最佳平衡點(diǎn)，每天生活都如彩虹般健康。他們工作、生活兩不誤，會(huì)有意識(shí)為自己減壓，注意均衡營(yíng)養(yǎng)，主動(dòng)抵制不健康食品；堅(jiān)持鍛煉，確保睡眠充足，堅(jiān)持定期體檢。還是那句話“不要做金錢(qián)的奴隸，要快樂(lè)的享受生活”。這是一種積極、健康的生活觀和人生觀、生活方式。人生百味，需要慢慢體會(huì)和回味；通過(guò)消耗健康和未來(lái)的生命代價(jià)，來(lái)?yè)Q來(lái)金錢(qián)和地位，就譬如只獲取彩虹中的一種顏色，是不足取的。
彩虹，是色彩平衡的結(jié)果。在工作和生活，健康和壓力，快速發(fā)展的社會(huì)和個(gè)人內(nèi)心之間，平衡才得以發(fā)展。彩虹的7鐘顏色，象征著擁有全面的生活，讓我們一起提高工作效率，做快樂(lè)平衡的彩虹族！
【彩虹宣言】
Ÿ 紅：注意工作效率，盡量避免加班，注意工作和生活平衡
“彩虹族”會(huì)合理安排工作時(shí)間，避免加班。周末會(huì)好好放松一下身體
Ÿ 橙：最大限度保證睡眠
“彩虹族”的睡眠之道在于保證睡眠時(shí)間和睡眠質(zhì)量。每晚零點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)是睡眠最佳時(shí)間。因此，最好在零點(diǎn)前睡覺(jué)并保證8小時(shí)以上睡眠時(shí)間。同時(shí)，睡前聽(tīng)些輕音樂(lè)或喝杯牛奶也有助于提高睡眠質(zhì)量。
Ÿ 黃：主動(dòng)抵制快餐等不健康食品
“彩虹族”深知“身體是革命的本錢(qián)”，會(huì)主動(dòng)抵制快餐等；周末也不會(huì)讓自己成為“沙發(fā)土豆”，看電視時(shí)水果代替了薯片，綠茶代替了碳酸飲料。
Ÿ 綠：減輕心理壓力
“彩虹族”積極應(yīng)對(duì)各種壓力，努力嘗試解壓方法。
Ÿ 藍(lán)：為健康堅(jiān)持合理鍛煉
“彩虹族”堅(jiān)持每天鍛煉，以幫助人體維護(hù)免疫力和抗病能力，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌系統(tǒng)。
Ÿ 靛：注重均衡營(yíng)養(yǎng)
“彩虹族”會(huì)根據(jù)4+l營(yíng)養(yǎng)金字塔來(lái)搭配日常膳食。每日攝取400-500克谷物，300-400克的蔬菜水果，200-300克奶類(lèi)，100-200克動(dòng)物性食品，同時(shí)攝入適量油脂。
Ÿ 紫：關(guān)愛(ài)身邊人的健康“彩虹族”會(huì)幫助身邊人樹(shù)立科學(xué)的健康理念，從而遠(yuǎn)離慢性疾病，享受健康生活。
分析：常飲酒、吸煙會(huì)損害心、肺功能，還會(huì)消耗人體內(nèi)的維生素C。不經(jīng)常鍛煉會(huì)減低血循環(huán)速度，導(dǎo)致免疫力和抗病能力的下降。
理性缺陷等危害降到最低。
管理與溝通（三）：如何管理越來(lái)越碎片化的時(shí)間？
在寫(xiě)一個(gè)文檔，電話鈴響了，接電話，放下電話，忘了寫(xiě)到哪里了……
處理一封郵件時(shí)，突然有人過(guò)來(lái)，讓去參加一個(gè)會(huì)議……會(huì)議結(jié)束了，下班時(shí)間也到了……
正在休假，突然領(lǐng)導(dǎo)的電話打過(guò)來(lái)，說(shuō)有十萬(wàn)火急的事情，讓結(jié)束休假回公司上班……
當(dāng)然，我們也在不斷地干擾到別人，要求別人從專心在做的事情上抽身出來(lái)，參與我們的事情中來(lái)。
這是一個(gè)通訊工具發(fā)達(dá)的時(shí)代，也因此，我們無(wú)所遁形，有多少人敢在晚上關(guān)機(jī)？有多少人敢于不接電話？時(shí)間，越來(lái)越碎片化，我們每天的時(shí)間，被切割成無(wú)數(shù)小塊，在這種狀態(tài)下，怎么更好地管理時(shí)所做的所有的瑣碎的工作那些是沒(méi)有成效的，那些沒(méi)有成效的工作可以提升企業(yè)的手藝，專注于重要的事情。
時(shí)間管理的10大策略：
1、確定各類(lèi)活動(dòng)的優(yōu)先順序；
2、不要拖延時(shí)間；
3、有效地管理電話；
4、讓你的會(huì)議更有效；
5、學(xué)會(huì)授權(quán)；
6、有效地處理各類(lèi)來(lái)訪；
7、遇事果斷；
8、做事有條理；
9、各類(lèi)文件中超脫出來(lái)；
10、避免精力分散或受到干擾:
時(shí)間管理的七項(xiàng)禁忌：
1、迷惑—我的目標(biāo)是什么？
2、猶豫不決—我應(yīng)該做什么？
3、精力分散—精神和體力的超負(fù)荷
4、拖延—可以等到明天
5、逃避—躲進(jìn)幻想世界
6、中斷—開(kāi)始最難
7、完美主義—我受的教育就是做一個(gè)完美主義者
時(shí)間管理的誤區(qū)：
1、工作缺乏計(jì)劃；
2、組織工作不當(dāng)；
3、時(shí)間控制不夠；
4、整理整頓不足；
5、進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)；
6、忙了就好；
7、時(shí)間管理能有多大用；
8、身不由己；
9、江山易改、習(xí)慣難移。
艾維·利時(shí)間管理法：
1、寫(xiě)下你明天要做的6件最重要的事；
2、用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序；
3、早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至達(dá)到要求；
4、然后再開(kāi)始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……；
5、每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣。
