卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，這也我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的重點方向。1987年美國設立了國家質量獎，便是著名的波多里奇獎。該獎的評審集中了世界質量最新的研究成果，提出以顧客為先追求卓越績效的管理理念，當中包括: 領導、戰(zhàn)略、顧客和市場、測量分析改進、資源、過程管理、經(jīng)營結果等七個方面。
卓越績效評價準則：
本標準以國內(nèi)外卓越績效管理的經(jīng)驗和做法，同時結合我國企業(yè)經(jīng)營和實操從領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析改進以及結果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效管理的評價要求，為組織追求卓越提供了自我評價的準則，可作為質量獎的評價依據(jù)。當前，省、市、區(qū)政府質量獎評審均按GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/Z 19579 《卓越績效評價準則實施指南》執(zhí)行。
《卓越績效評價準則》目的和意義
◎提供了企業(yè)追求卓越績效的管理模式
◎ 提供了組織績效自我評價的平臺
◎ 提供了質量獎評價依據(jù)
◎ 引導企關注經(jīng)營質量，提高整體績效
◎ 引導企業(yè)學標桿，學先進，幫伙伴，趕超競爭對手，提升競爭力，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
◎ 引導企業(yè)樹立科學發(fā)展觀，關注社會責任，創(chuàng)建和諧社會，走向成熟卓越
《卓越績效評價準則》九大基本理念
1. 遠見卓識的領導
2. 戰(zhàn)略導向
3. 顧客驅動
4. 社會責任
5. 以人為本
6. 合作共贏
7. 重視過程與關注結果
8. 學習改進與創(chuàng)新
9. 系統(tǒng)管理
10. 卓越績效導入流程
階段1 現(xiàn)狀診斷及組織策劃
階段2 自我評價及資料搜集
階段3 自評報告和申報材料撰寫
階段4 現(xiàn)場評審準備
階段5 自我完善與提升
