原創(chuàng)聲明
▪ 本文根據(jù)“人力資源生態(tài)圈●微論壇第5期“
分享整理，感謝黃文婷、沈慧、趙淑玲、余麗、張庚、顏曉斌、王兵等參與主持及文章整理
引言
今天和大家分享的主題是“打造卓越的實(shí)效性內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)”，主要從三個(gè)方面來跟大家做具體的分享：
一、培訓(xùn)那些事——四大關(guān)鍵詞；
二、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)五句七字口訣；
三、內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)六大法寶。
第一部分：培訓(xùn)那些事——四大關(guān)鍵詞
1、快速賦能
它主要解決了關(guān)于培訓(xùn)價(jià)值問題的探討。我們都說培訓(xùn)，它的目標(biāo)是解決組織的戰(zhàn)略發(fā)展對人才的訴求。其實(shí)從以往的發(fā)展歷史當(dāng)中，我們可以看到如果沒有培訓(xùn)，組織對人才的輸出能不能解決？一定是能解決的。培訓(xùn)的價(jià)值在哪？培訓(xùn)的價(jià)值在于能夠講成功的人的經(jīng)驗(yàn)，通過培訓(xùn)的方式提煉，并且快速復(fù)制到其他人身上。所以，培訓(xùn)的價(jià)值在于快速賦能。
2、學(xué)習(xí)專家
內(nèi)訓(xùn)師一定是培訓(xùn)管理者來建，培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)過程中、在執(zhí)行工作的過程當(dāng)中，他的定位應(yīng)該是學(xué)習(xí)專家。我們現(xiàn)在很多的企業(yè)培訓(xùn)管理者，他的職務(wù)、具體工作定位主要放在事物性上面。所以他們的主要工作就是事務(wù)，也只是成為了培訓(xùn)的事務(wù)專家。想要問的是，從事務(wù)性的工作來說，我們的培訓(xùn)人員能和行政人員比嗎？一定是不能比的，那么培訓(xùn)管理者的價(jià)值在哪？我認(rèn)為培訓(xùn)管理者的價(jià)值就在于是企業(yè)的一名學(xué)習(xí)專家，他要去設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，提煉學(xué)習(xí)需求，實(shí)施專業(yè)化的培訓(xùn)，所有內(nèi)容都要求他是學(xué)習(xí)專家。
3、“ASK”
我們很多人都在想一個(gè)問題：培訓(xùn)對什么內(nèi)容能夠起作用呢？這個(gè)答案就可以用”ASK”來回答�！�ASK”主要是三方面：Attitude(態(tài)度); Skill（技能）；Knowledge(知識)，培訓(xùn)只能對“ASK”起到作用，對其他很多內(nèi)容，培訓(xùn)是解決不掉的，比如說激勵(lì)政策。培訓(xùn)不是萬能的，它只針對”ASK”才可以解決。
4、“三教”
企業(yè)要做好培訓(xùn)，培訓(xùn)管理者要管理好培訓(xùn)工作，他必須圍繞“三教”：教材、教師，教法，教材是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)，教材由教師來傳遞，教師用教法來傳遞。所以企業(yè)培訓(xùn)是圍繞教材、教師、教法來實(shí)施的。
第二部分：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)五句七字口訣
五句口訣是我們內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如果我們找對關(guān)鍵點(diǎn)，找對方法，我們可以用最少的資源投入達(dá)成目標(biāo)，也可以讓我們在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)過程當(dāng)中，將工作變得更加簡單。
有一個(gè)游戲叫《憤怒的小鳥》我相信很多朋友都很熟悉，它就是一個(gè)游戲“憤怒的小鳥”。憤怒的小鳥，它的目標(biāo)任務(wù)很簡單，就是打掉豬頭。玩過游戲的朋友都知道要打掉豬頭最重要的是要抓準(zhǔn)目標(biāo)，所以我們考慮的第一個(gè)問題就是：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的目標(biāo)到底是什么？
現(xiàn)在有些企業(yè)說我們要把內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)成像職業(yè)講師那樣：教學(xué)現(xiàn)場非�；钴S，互動(dòng)非常多，課程又精彩。但是有時(shí)候也帶來了很多的困擾：內(nèi)訓(xùn)師課程為什么沒有辦法和職業(yè)講師比？我們內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力的培養(yǎng)過程為什么那么難？給他們上了好幾次的TTT課程，為什么他們不能像職業(yè)講師一樣呢？這成為我們的困惑。
這里和大家提煉出五個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的口訣，簡稱“七字訣“：
1、回歸業(yè)務(wù)做減法
其實(shí)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)講師還是有非常大的區(qū)別的，內(nèi)訓(xùn)師的核心作用是企業(yè)核心知識的傳播者。對于職業(yè)講師來說，他也是知識的傳播者，但他有另外兩個(gè)身份：他傳播的是一個(gè)商品；他是乙方，是以賺錢為目的的。所以對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來說，他主要是負(fù)責(zé)傳承企業(yè)和新知識，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。他的價(jià)值目標(biāo)達(dá)成，就是他最主要的目標(biāo)。我們要圍繞這個(gè)來做減法。
與職業(yè)講師相比，內(nèi)訓(xùn)師要上好一次課，他需要具備很多的技能。內(nèi)訓(xùn)師在培養(yǎng)過程中，我們要考慮的是什么？從減法的角度來說，就是這項(xiàng)技能是否是他傳遞業(yè)務(wù)知識所必需的？如果是，我們就要通過一定的方法讓內(nèi)訓(xùn)師掌握。所以對于內(nèi)訓(xùn)師的能力有個(gè)詞叫“合適就好”，這樣我們才可以以最少的資源投入快速培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，來支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
我曾經(jīng)在第一家企業(yè)大學(xué)的時(shí)候遇到過一個(gè)問題：當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)入這家企業(yè)，在一個(gè)半月之后將會(huì)有500名新員工加入，需要開展為期2個(gè)月的培訓(xùn)。我們的困惑是沒有內(nèi)訓(xùn)師，沒有對應(yīng)的課程體系。那我們怎么辦呢？我們在一個(gè)半月之內(nèi)，快速地把課程開發(fā)出來，讓開發(fā)課程的人去講課，雖然講課干巴巴，但他將內(nèi)容進(jìn)行傳遞，所以我們也達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
2、三大體系同推進(jìn)。三大體系分別是：制度、課程、師資
在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培育和運(yùn)營過程當(dāng)中，這三大體系必須是要同時(shí)具備，同時(shí)上線，同時(shí)實(shí)施的。因?yàn)橹贫仁潜Ｕ�，是�?nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在運(yùn)營管理和激勵(lì)過程中的一種保障。課程主要是內(nèi)容，內(nèi)容是指是否來自我們業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的課程；師資是內(nèi)容傳遞的載體，所以我們要選拔好內(nèi)訓(xùn)師。這時(shí)有人會(huì)問：“師資和課程，到底哪個(gè)先？
我個(gè)人意見是課程和師資最好能夠同步產(chǎn)生。當(dāng)然微觀層面上他們是有先后的，就是先有課程，再有師資。
我們很多企業(yè)給內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)了一次ppt課程，就誤以為我們有了內(nèi)訓(xùn)師。但這時(shí)他們會(huì)遇到一些問題：
A．有內(nèi)訓(xùn)師沒有課程，沒有課程，老師就沒有內(nèi)容去上；
B．當(dāng)TTT培養(yǎng)了幾期后，雖然有了內(nèi)訓(xùn)師。但因?yàn)闆]有課程，需要組織培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)師資無法落地，仍需要從外部引進(jìn)講師，容易招來領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑。
所以師資和課程的同步有這樣幾個(gè)因素：
A. 內(nèi)訓(xùn)師支撐業(yè)務(wù)發(fā)展是基于內(nèi)容及課程的；
B. 對內(nèi)訓(xùn)師本人而言，如果沒有課程，就沒有具體的授課機(jī)會(huì)，教學(xué)技能就不可能提升，同時(shí)也是對企業(yè)資源的浪費(fèi)。
如果沒有好的課程上，就只能常年掛著內(nèi)訓(xùn)師名號，無法開展工作。領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)質(zhì)疑為什么企業(yè)有那么多的內(nèi)訓(xùn)師，還要請外部講師授課？
3、盤點(diǎn)資源量力行
就是在執(zhí)行過程中，我們要去梳理到底有哪些資源可供使用？因?yàn)椤扒蓩D難為無米之炊”，資源我們還是得要有。
第一資源是錢，就是我們培訓(xùn)預(yù)算到底有多少？這關(guān)系到內(nèi)訓(xùn)師的需求量，關(guān)系到內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的質(zhì)量。
第二資源是支持，指的是重要干系人可以給到我們培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師多少支持。培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師過程當(dāng)中除了錢的投入，還有一個(gè)非常重要的就是人力資本的投入。比方說老板愿不愿意讓我們這么多人參與培訓(xùn)的工作，因?yàn)檫@會(huì)涉及到這個(gè)人前期被培養(yǎng)還要授課等等過程。還有一個(gè)干系人就是內(nèi)訓(xùn)師的領(lǐng)導(dǎo)，他愿不愿意給到支持？他如果不愿意提供支持，內(nèi)訓(xùn)師要出來被培訓(xùn)，要提升教學(xué)技能，要開發(fā)課程還要來上課，內(nèi)訓(xùn)師的時(shí)間就會(huì)成為問題。還有一個(gè)重要的干系人是內(nèi)訓(xùn)師自己，他們的意愿多強(qiáng)烈，他們是否有足夠的時(shí)間來參與。
第三個(gè)資源就是專業(yè)度，專業(yè)度指的是我們培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度。比方說，如果我們培訓(xùn)經(jīng)理懂課程開發(fā)、教學(xué)技能，具備這樣一個(gè)專業(yè)度，在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)過程當(dāng)中，我們就可以自己來培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，自己組織課程開發(fā)；如果我們自己專業(yè)度不夠，就得邀請外部機(jī)構(gòu)來支持了。
我之前在甲方單位的時(shí)候，甲方單位特別開心，為什么呢？因?yàn)樵趦?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方面，單位一年可以省幾十萬塊錢，因?yàn)檎n程開發(fā)和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，我都可以自己操作，不需要借助外部力量。
而且因?yàn)槲叶畠?nèi)訓(xùn)課程開發(fā)和教學(xué)技能提升，所以不需要學(xué)員花大量時(shí)間來進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，只需要利用他們零散的時(shí)間就可以完成，那么這樣對企業(yè)來說，也減少了企業(yè)人力資本的投入。
第四個(gè)就是我們真正的資源到底有哪些。比方說，我們內(nèi)部知識經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)夠不夠，外部可以綜合利用的資源有哪些。
4、一蹴而就不現(xiàn)實(shí)
我們有些企業(yè)在培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師過程當(dāng)中，第一點(diǎn)我們講到他對能力有特別高的要求，還有企業(yè)對于數(shù)量有很膨脹的要求，這對于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)來說是不利的。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)有一個(gè)過程，我們暫且可以把他劃分成初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和擴(kuò)張期。
尤其是初創(chuàng)期特別重要，初創(chuàng)期，如果我們把一小批內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)運(yùn)營好，那對于培訓(xùn)管理者來說，培訓(xùn)這一塊工作的自信心就會(huì)增強(qiáng)；對于內(nèi)訓(xùn)師本人來說，也會(huì)更加自信，榮譽(yù)感也會(huì)提升；對于業(yè)務(wù)部門來說，培訓(xùn)的工作做好了，業(yè)務(wù)部門對我們培訓(xùn)的認(rèn)同度會(huì)更高；對于老板來說，未來的支持力度就會(huì)加大。而且這一階段非常重要的一點(diǎn)是要做好宣傳工作。
為什么說要做好宣傳工作呢？因?yàn)榇蠹叶贾�，企業(yè)在建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍過程當(dāng)中，尤其是在初創(chuàng)過程中，會(huì)遇到很多阻礙，比如業(yè)務(wù)部門不支持等等，如果這個(gè)時(shí)候能建立起一支小隊(duì)伍，并且馬上做好宣傳工作，這樣能夠在整個(gè)氛圍和引導(dǎo)上起到很大的作用。
5、精挑細(xì)選重匹配
接下來的口訣跟選拔什么樣的人有關(guān)系，我有兩個(gè)問題想拋給大家。
A、自燃人 B、易燃人 C、石頭人
A、B、C三類人，我們選擇哪類人來當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師呢？
人根據(jù)意愿度可以分為：自燃人、易燃人和石頭人。自燃人就是不用我們怎么觸動(dòng)，他自己就意愿非常強(qiáng)；易燃人是我們稍微觸動(dòng)一下就有比較強(qiáng)的意愿表現(xiàn)出來；石頭人就是我們怎么樣去觸動(dòng)他都沒有意愿。
在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍選拔過程中，我們當(dāng)然知道自燃人是我們最想選擇的，但是實(shí)際呢？在企業(yè)內(nèi)部，自燃人是比較少的，我們更多的內(nèi)訓(xùn)師可能都來自于易燃人。
關(guān)于易燃人怎么激發(fā)、怎么觸動(dòng)，我們在后面的內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)模塊會(huì)講，所以針對這三類人，我們盡可能選擇意愿強(qiáng)的人來做內(nèi)訓(xùn)師。這是第一個(gè)匹配。
接下來，我這里介紹A、B兩種企業(yè)員工類型，各位考慮一下，如果二選一的話，你會(huì)選擇哪個(gè)人來做內(nèi)訓(xùn)師呢？
A：臺上形象大方，談吐流暢，語言語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，很是悅耳，但是仔細(xì)聽起來，說話邏輯比較散，語言也比較啰嗦，不能精確地表達(dá)意圖；
B：一上臺就緊張，所以說話也不是那么利索，但仔細(xì)聽聽，說話條理性很強(qiáng)，用語簡練到位，表現(xiàn)出很好的語言組織能力。
因?yàn)闀r(shí)間問題，大家做簡單思考，我就直接給答案了。第一個(gè)人。我們可以看到，他語言表達(dá)能力看似很強(qiáng)，但是他說話邏輯比較散漫、語言比較啰嗦，對于他想表達(dá)的內(nèi)容，不太能夠精確地表達(dá)清楚。那B呢？雖然他很緊張，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)他語言精練、條理性強(qiáng)，語言組織能力特別好。
所以我們選擇B。我們在選擇內(nèi)訓(xùn)師的時(shí)候往往是選擇那些短板容易被彌補(bǔ)的員工。因?yàn)槎贪迦菀妆粡浹a(bǔ)，所以我們后續(xù)在訓(xùn)練、培養(yǎng)的過程當(dāng)中，就能夠快速地把他們培養(yǎng)起來，而且我們的訓(xùn)練成效是非�？斓�。
因此，選擇短板容易被彌補(bǔ)的人來做內(nèi)訓(xùn)師。
這樣，我們5句口訣就講完了。
第三部分：內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)的六大法寶
1、第一大法寶：突出‘走心’，弱化課酬
我們在培養(yǎng)、激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師過程當(dāng)中，往往會(huì)覺得需要提高課酬。但事實(shí)上，課酬對于內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)并不能起到非常好的效果。我曾經(jīng)待過的企業(yè)當(dāng)中，有100塊一小時(shí)，也有200塊一小時(shí)，我之前待的那家單位內(nèi)訓(xùn)師授課是2000塊一天。但是，這并不能非常有效地激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師，因?yàn)殄X的付出和內(nèi)訓(xùn)師在工作之外付出的時(shí)間是不成比例的，而且錢是外在的。
我這里放一張圖，圖中激勵(lì)因素分為四個(gè)方面，分別是外在的報(bào)酬、外在的動(dòng)機(jī)、外在的激勵(lì)和內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。前面三類都是外在的，后面一個(gè)是內(nèi)在的。
這些激勵(lì)方式，尤其是前面三類，在很多企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師管理辦法當(dāng)中都會(huì)出現(xiàn)。那么問題就出現(xiàn)了，為什么這些激勵(lì)因素都有，但實(shí)際上這些激勵(lì)方式既沒有很好的落地，又對內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)效果不好呢？
外在的因素，我們可以稱為是保健因素，它往往只能讓人從不滿意到?jīng)]有不滿意。而基于內(nèi)在動(dòng)力的激勵(lì)，是真正的激勵(lì)因素，他可以讓我們從沒有滿意到滿意的狀態(tài)。其實(shí)在我們激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師的過程當(dāng)中，兩者都是要有的，而且需要結(jié)合，這樣才能實(shí)現(xiàn)從不滿意到滿意的狀態(tài)。
我記得喬布斯曾經(jīng)說過這樣一句話，叫“過程即是獎(jiǎng)勵(lì)”，所以我們對內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)要在過程當(dāng)中去做，同時(shí)要走心，激發(fā)他們內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。
2、第二大法寶：推動(dòng)牽引，硬性加軟性
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，尤其是剛開始在組建的過程當(dāng)中會(huì)碰到很多阻撓、很多抗拒，這時(shí)候我們需要采用硬性的方法來操作。我在第一家企業(yè)大學(xué)的時(shí)候，我們就碰到了這個(gè)問題。一開始企業(yè)大學(xué)在組建的時(shí)候就有500人進(jìn)來，這時(shí)候我們給業(yè)務(wù)部門打電話，業(yè)務(wù)部門不是說沒時(shí)間就是說沒人，就是他們抽不出人來，那這么多人要進(jìn)來怎么辦呢？最后運(yùn)氣比較好，我們的院長就是我們的董事長強(qiáng)行下派任務(wù)。然后在一個(gè)半月之內(nèi)課程開發(fā)好，講師的基礎(chǔ)教學(xué)技能培養(yǎng)好，兩個(gè)月之后五百個(gè)人就同步開班了。
但是對于硬性的方法其實(shí)會(huì)引發(fā)兩方面問題，第一方面是意愿度的問題，第二方面是抗拒情緒的問題，所以僅僅通過硬性還是不夠的，我們后續(xù)需要通過軟性的方法，走心就是軟性的方法，接下來還會(huì)講幾句口訣（法寶），都是跟軟性有關(guān)系的。
3、第三大法寶：氛圍營造、環(huán)境助推
大家知道我們很多人都有一種內(nèi)心的傾向性，就是當(dāng)這個(gè)環(huán)境人特別多的時(shí)候，我們總喜歡上前去看看發(fā)生了什么，總想自己參與進(jìn)去，這叫傾向性理論。那么在我的實(shí)踐過程當(dāng)中，我是這樣來操作氛圍營造、環(huán)境助推的，每年教師節(jié)都要做活動(dòng)，教師節(jié)活動(dòng)我會(huì)從兩個(gè)角度來操作，第一個(gè)是樹立對全公司范圍內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師的尊重感，每個(gè)分公司在教師節(jié)那天老大出面請內(nèi)訓(xùn)師吃飯，這是一個(gè)；第二，在第二年我們做了一面電子墻，號召全行員工向?qū)焸儗懜卸餍�，都公布在這個(gè)墻上。每個(gè)分公司可以有自己的一些特色活動(dòng)，通過特色活動(dòng)能夠讓特訓(xùn)師在過程中感覺到不一樣，感到全行全公司全單位都在很重視他們。
4、第四大法寶：退出機(jī)制，競爭加考核
我相信退出機(jī)制對很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍來說都是存在的，成為內(nèi)訓(xùn)師要有競爭，你要繼續(xù)保持內(nèi)訓(xùn)師資格也要有競爭，過程中肯定會(huì)涉及到考核，這樣的話就有退出。為什么要有退出機(jī)制，這很簡單，因?yàn)橐婚_始我們有硬性加軟性的過程培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，一定是有些人本來就沒有意愿，一定是有些人隨著時(shí)間的推移意愿度降低，一定會(huì)有些人他們會(huì)換崗位，換崗位后他原先的課程就不能講了，他到新的崗位以后因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)驗(yàn)和知識都不能夠讓他有這個(gè)資格和能力來講課，這時(shí)候這批內(nèi)訓(xùn)師就需要有退出了。
5、第五大法寶：正向強(qiáng)化，負(fù)向隱形
由此我們可以得到下一句的法寶，叫做“正向強(qiáng)化，負(fù)向隱形”。
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍無論我們剛才說的氛圍營造還是激勵(lì)措施，他其實(shí)都是一種正向的方法來激勵(lì)的，而且這種激勵(lì)要不斷的加強(qiáng)，不斷的讓內(nèi)訓(xùn)師感覺在企業(yè)的被重視程度，那么負(fù)向積累是怎么回事兒呢？
剛才我們講到有退出機(jī)制，我還真的見過有企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師退出的時(shí)候發(fā)布文件，《關(guān)于免除XXX同志內(nèi)訓(xùn)師資格的通知》，如果是因?yàn)樗麚Q崗位而退出內(nèi)訓(xùn)師機(jī)制那還好說；如果是因?yàn)樗庠覆粡?qiáng)，一年兩年都沒有授課，或者說在授課過程中出現(xiàn)教學(xué)問題而被強(qiáng)制退出內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的話，我們公布這樣一份文件起的負(fù)面影響就會(huì)非常大。不僅這些被退出的人本身對培訓(xùn)部門會(huì)有憎恨感或不滿感，他們還會(huì)影響到身邊的很大一批人，這樣的話我們會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？培訓(xùn)部門在同事們心中的形象就會(huì)變得差起來，而且未來我們要再招內(nèi)訓(xùn)師的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)困難了。
那這時(shí)候”負(fù)向隱形“怎么做呢？
內(nèi)訓(xùn)師退出隊(duì)伍有這樣幾種原因，第一，教學(xué)過程出現(xiàn)問題或意愿度不高；第二，換崗。無論哪種情況以我的市場經(jīng)驗(yàn)，我們可以用的”負(fù)向隱形“是這樣的：當(dāng)有一批內(nèi)訓(xùn)師要退出的時(shí)候我不發(fā)關(guān)于”免除XXX內(nèi)訓(xùn)師資格的通知”，而是發(fā)“關(guān)于公布現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師名單的通知”或公布“現(xiàn)有授權(quán)講師名單的通知”。這樣的話被退出內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的那些人的名單就自動(dòng)消失在這樣一份文件當(dāng)中，我們公布的只是現(xiàn)在有的，這樣就可以起到保護(hù)他們的作用了。
這個(gè)時(shí)候有一個(gè)問題，為什么要保護(hù)呢，剛才已經(jīng)講到了一點(diǎn)，還有一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀儗媛殐?nèi)訓(xùn)師要抱著感恩的心態(tài)，不管他們之前為我們上過多少次課，因?yàn)榧媛毰嘤?xùn)師他本來的工作就特別繁忙。什么樣的人才能當(dāng)兼職內(nèi)訓(xùn)師呢，一定是工作表現(xiàn)表現(xiàn)特別好的，工作表現(xiàn)特別好的人他們的工作一定是忙的，在那么忙的情況下還要給我們上課，上課之前還要備課，等等一系列的過程，他們非常辛苦，所以我們要懷著感恩的心態(tài)。
6、第六大法寶：團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，面上突破
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)到中期或后期會(huì)面臨到一個(gè)問題，一是我們課程內(nèi)容需要根據(jù)業(yè)務(wù)和環(huán)境不斷進(jìn)行更新，二是講師講到后面他對教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)案例，都會(huì)局限在自己的這樣一個(gè)范疇之內(nèi)，缺乏和其他講師的溝通，實(shí)際上在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)過程當(dāng)中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)一門課程不僅只有一個(gè)老師在講。這個(gè)時(shí)候我就在思考一個(gè)問題，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍我們是不是可以形成團(tuán)隊(duì)的模式呢？因?yàn)橹挥杏辛藞F(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式后，這樣一支隊(duì)伍才能在內(nèi)部發(fā)生一些質(zhì)變。
質(zhì)變有這樣幾個(gè)方面，第一個(gè)質(zhì)變是，一群人干活大家會(huì)覺得不會(huì)特別累，所以意愿度會(huì)比較強(qiáng)。第二個(gè)質(zhì)變是，如果一門課程有五位或五位以上老師，那么我們這門課程就可以形成一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)容更新、教學(xué)方法調(diào)整或完善等方面都可以團(tuán)隊(duì)共同來分工完成，分工完成后可以小組內(nèi)部試講，這樣來共同成長并提升教學(xué)技能。
這個(gè)時(shí)候我們勢必會(huì)碰到有些課程只有一位或兩位老師，這個(gè)時(shí)候我在實(shí)操過程中喜歡這樣來操作，就是把一個(gè)系列的講師形成一個(gè)講師團(tuán)。當(dāng)公司內(nèi)部能夠形成幾個(gè)講師團(tuán)以后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)氛圍上也好了，內(nèi)容上的更新也不用我們次次去催了，一切都是可以形成自動(dòng)、自主、自發(fā)的狀態(tài)了，這就是實(shí)現(xiàn)了面上的突破。
