一、課程背景
如果說管理更多的是“針對(duì)”員工進(jìn)行工作的話，那么教練技術(shù)更多的是“為了”員工進(jìn)行工作；如果說管理更多是以目標(biāo)為導(dǎo)向的單贏策略的話，那么教練則真正的實(shí)現(xiàn)了以目標(biāo)為導(dǎo)向的雙贏策略。
教練技術(shù)是透過當(dāng)事人的演繹空間，通過有效的互動(dòng)與對(duì)話，啟發(fā)和引導(dǎo)對(duì)方去進(jìn)行思考、反思、檢測(cè)和確認(rèn)，讓對(duì)方在思考中把問題轉(zhuǎn)換成行動(dòng)目標(biāo)。在這個(gè)過程中，員工的意愿得到了改善、能力得到了提升，而管理者則實(shí)現(xiàn)了幫助下屬和輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)的作用。
《企業(yè)教練技術(shù)》課程由中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁陳中來先生親自授課，本課程為歐洲教練技術(shù)學(xué)院版權(quán)課程，陳中來老師也是國(guó)內(nèi)首批經(jīng)過國(guó)際認(rèn)證的授權(quán)講師。本課程是專門為企業(yè)的中、高層管理者進(jìn)行設(shè)計(jì)的一門課程。該課程不僅是一門新穎的教練技術(shù)課程，同時(shí)，也是管理技能提升課程。它幫助學(xué)員運(yùn)用教練技術(shù)提升個(gè)人的影響力、提升下屬的責(zé)任感、改善自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而成為“善于取出下屬智慧”的管理者。
二、課程收益
《企業(yè)教練技術(shù)》課程通過全新的知識(shí)講解與演練，使受訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)實(shí)用的教練技術(shù)工具，在今后的工作中通過幫助下屬厘清問題、探討方案，最終實(shí)現(xiàn)把問題轉(zhuǎn)換成行動(dòng)目標(biāo)的過程，該課程不僅能夠解決眾多日常中的管理問題，提升管理者個(gè)人的影響力，同時(shí)也提升了被教練者由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，提升解決問題的能力，沖破思想限制，創(chuàng)造更多的可能性。
三、課程架構(gòu)
四、授課時(shí)間
本課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為4天，分兩個(gè)階段來操作，每個(gè)階段2天。其中：
第一階段：2天，授課內(nèi)容1-4部分；
第二階段：2天，授課內(nèi)容5-7部分。
五、課程知識(shí)點(diǎn)
第一部分：認(rèn)識(shí)教練
一、教練是什么
1、教練是啟發(fā)他人的人而不是給答案的人
2、教練是追求雙贏的人而不是單贏的人
3、教練是一種基于管理技術(shù)下的領(lǐng)導(dǎo)行為
4、教練是對(duì)進(jìn)程負(fù)責(zé)人的人而不是對(duì)事件負(fù)責(zé)人的人
5、教練是在他人的能力范圍內(nèi)找到答案的人
6、教練的核心之一是啟發(fā)他人的智慧和能力
7、教練的核心之二是培養(yǎng)他人的獨(dú)立性
8、教練的核心之三是不斷賦予他人承擔(dān)責(zé)任的能力
二、教練的前提
1、思維要求：具有雙贏思維
2、中立客觀：教練的基本要求
3、意愿要求：教練愿意產(chǎn)生興趣
4、對(duì)象要求：對(duì)象愿意表達(dá)自己
第二部分：教練基礎(chǔ)—銳化自己的感知系統(tǒng)
有效方法一：通過對(duì)“YES/NO”狀態(tài)的測(cè)試來評(píng)價(jià)教練對(duì)象的意愿
有效方法二：通過對(duì)自己的視覺銳化來測(cè)試教練中潛在的問題和危機(jī)
有效方法三：通過對(duì)他人的感覺銳化來評(píng)判教練過程中對(duì)象所表達(dá)的真實(shí)度
有效方法四：通過對(duì)他人的聽覺銳化來調(diào)整在教練過程中的語言模式和語言表達(dá)
第三部分：教練步驟—搭建信任空間
一、信任空間建立第一步：同步
通過情緒共鳴建立信任
通過肢體語言建立信任
通過共同價(jià)值觀建立信任
通過安全距離建立同步
二、信任空間建立第二部：引領(lǐng)
引領(lǐng)是走向成功教練的第一步
教練過程中的引領(lǐng)檢測(cè)和調(diào)整
第四部分：教練步驟—確定問題
一、具體的感知
1、詢問的內(nèi)容
2、常見的提問
二、詢問引發(fā)的場(chǎng)景
1、詢問的內(nèi)容
2、常見的提問
三、問題再確認(rèn)
1、詢問的內(nèi)容
2、常見的提問
四、中斷/分離
1、詢問的內(nèi)容
2、常見的提問
第五部分：教練步驟—把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
一、問題與目標(biāo)
每一個(gè)問題背后都有若干個(gè)我們需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)存在
良好教練的表達(dá)是表達(dá)我們想要的而不是不要的
二、轉(zhuǎn)換方法
1、問題再確認(rèn)：用重復(fù)來確認(rèn)問題真實(shí)的發(fā)生
2、積極表達(dá)，沒有比較：比較的目標(biāo)是沒有考量的
3、具體的感知：詢問達(dá)成時(shí)的感知
4、特定的情景：詢問問題解決后所發(fā)生的情景
5、通過外部反饋可檢測(cè)：通過外部反饋來檢測(cè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成
6、目標(biāo)大小：目標(biāo)太大或太小都沒有意義
7、生物/生理檢測(cè)：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能否解決問題，會(huì)不會(huì)有新的甚至更大的問題出現(xiàn)。
第六部分：教練過程中的語言模式
一、表達(dá)過程中的三個(gè)“謊言”
“刪減”所帶來的謊言
“普遍化”所帶來的謊言
“扭曲”所帶來的謊言
二、梅塔語言在教練技術(shù)中的運(yùn)用
1、梅塔語言的三個(gè)目標(biāo)
信息收集
正確區(qū)分/具體化
化解
2、通過梅塔語言對(duì)刪減的化解語言模式
名義化
不確定的動(dòng)詞
不確定的主語或內(nèi)容
比較、評(píng)價(jià)但缺乏所指
3、通過梅塔語言對(duì)普遍化的化解語言模式
普遍的標(biāo)識(shí)，普遍化的量化
可能性的情態(tài)動(dòng)詞，必要性的情態(tài)動(dòng)詞
4、通過梅塔語言對(duì)扭曲的化解語言模式
原因-效果
閱讀想法，設(shè)想
無依據(jù)的引語
三、米爾頓語言模式在教練技術(shù)中的運(yùn)用
類比式標(biāo)記
陌生化方法/隱喻
嵌入式問句
嵌入式命令
否定式命令
含糊、造句法的含糊
會(huì)話式假設(shè)
四、重構(gòu)語言模式在教練技術(shù)中的運(yùn)用
情景重構(gòu)的一般語言
意義重構(gòu)的一般語言
第七部分：教練過程中的沖突管理
找到潛在的條件
達(dá)成一個(gè)有限定的約定
共同遵守 | 
