一、課程背景
企業(yè)中的一線員工，如果沒有意識(shí)到自己的角色和立場，那是很可怕的事情，尤其是在對(duì)外的過程中，如果沒有意識(shí)到自身承擔(dān)著企業(yè)品牌代言人和企業(yè)精神與文化的傳播者的雙重角色，那么，就有可能做出透支企業(yè)利益的行為。因此，從企業(yè)員工的狀態(tài)中就能夠側(cè)面的反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)的競爭力水平。
從社會(huì)人走向職業(yè)人，首先需要具備的能力是定位，才能建立起以角色和立場為導(dǎo)向的行為選擇，這才是職業(yè)化的行為。其次，需要具備轉(zhuǎn)變的能力，從社會(huì)人如何真正的成長為一名職業(yè)人，需要做到幾個(gè)必備的準(zhǔn)備。只有這兩點(diǎn)先做到，才能談能力提升。
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟《企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練》經(jīng)典課程是專門為企業(yè)新晉人員或一線員工設(shè)計(jì)的一門針對(duì)性、操作性、實(shí)用性極強(qiáng)的課程，本課程從角色定位、角色轉(zhuǎn)變、能力培養(yǎng)三個(gè)大的角度，通過“基于成人學(xué)習(xí)心理”的行為學(xué)習(xí)法的授課方式進(jìn)行導(dǎo)入，寓教于樂。
二、課程收益
1、能夠陳述在職場中代表誰，知道自己工作的方向和立場；
2、能夠知道社會(huì)人向企業(yè)人轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向，并愿意在后期的職場行為中進(jìn)行轉(zhuǎn)換；
3、具備職場人的思維模式，建立健全自己在職場中的商業(yè)人格；
4、培養(yǎng)從依賴走向獨(dú)立，從獨(dú)立走向合作，從合作走向信賴的意識(shí)和能力；
5、從本能溝通走向本事溝通，培養(yǎng)與上司溝通的能力；
6、從做任務(wù)的心態(tài)走向走結(jié)果，從行動(dòng)走向執(zhí)行，培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識(shí)。
三、課程架構(gòu)
四、課程大綱
第一部分：企業(yè)員工職業(yè)化課程導(dǎo)入
1、學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī)：從本能工作走向用本事工作
工作做不完就加班是本能，
思考如何按質(zhì)按量按時(shí)的完成工作是本事。
說自己想說的話是本能，
說別人聽得進(jìn)去的話是本事。
帶著情緒去工作是本能，
情緒隔離去工作是本事。
按照自己的個(gè)性去工作是本能，
先共識(shí)，再發(fā)揮你的個(gè)性是本事。
2、明確自己的角色定位，找準(zhǔn)方向去工作
角色一：你是公司品牌的形象代言人，公司的品牌在你的身上能夠得到最大化的展示；
角色二：你的行為是公司文化的代言人，你的行為代表的不是個(gè)人行為，而是公司行為；
角色三：你是公司產(chǎn)品與服務(wù)的代言人，為客戶創(chuàng)造價(jià)值不僅是你，更是公司行為；
角色四：你是公司的一名員工，請(qǐng)你先共識(shí)，再發(fā)揮你的個(gè)性；
角色五：你是一名生意人，請(qǐng)用你的成果與價(jià)值與公司進(jìn)行交換。
第二部分：員工職業(yè)化發(fā)展所經(jīng)歷的四個(gè)轉(zhuǎn)變
【案例點(diǎn)評(píng)：從劉翔退賽所看到的】
角色轉(zhuǎn)換一：從個(gè)性導(dǎo)向向共性導(dǎo)向轉(zhuǎn)化
【視頻欣賞并點(diǎn)評(píng)：黃健翔為什么離開央視】
角色轉(zhuǎn)換二：從性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化
【視頻欣賞并點(diǎn)評(píng)：《龍年檔案》中的羅市長】
角色轉(zhuǎn)換三：從思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化
【視頻欣賞并點(diǎn)評(píng)：《東京審判》中的梅博士】
角色轉(zhuǎn)換四：從成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)化
第三部分：只有商業(yè)啟蒙，才能實(shí)現(xiàn)真正職業(yè)化
1、商業(yè)人格的衡量指標(biāo)
成年人邏輯：我不是孩子了，我不需要照顧，我履行我的責(zé)任；
社會(huì)人心態(tài)：用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不是用“公司內(nèi)部”的標(biāo)準(zhǔn)去攀比。
2、培養(yǎng)商業(yè)人格的五個(gè)方向
從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去工作；
從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去工作；
從人治型向法治型轉(zhuǎn)變，遵守制度去工作；
從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去工作；
從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去工作。
第四部分：從獨(dú)立走向合作，融入團(tuán)隊(duì)去工作
1、高效團(tuán)隊(duì)的八個(gè)指標(biāo)
清楚而令人振奮的目標(biāo)；
以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)合力；
技能互補(bǔ)的成員結(jié)構(gòu)；
坦誠的溝通、一致的共識(shí)；
合作與激勵(lì)的氣氛；
統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；
有效的領(lǐng)導(dǎo)者；
外界的支持與認(rèn)同。
2、個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
階段一：打破界限
階段二：分享信息
階段三：尊重差異
階段四：重在行動(dòng)
第五部分、從本能溝通走向本事溝通，學(xué)會(huì)與上司正確溝通
1、跨越與上司溝通的三大障礙
溝通工作坊一
障礙一：自傳式回應(yīng)；
障礙二：溝通黑洞；
障礙三：溝通漏斗；
案例分析與障礙總結(jié)
2、識(shí)別上司的溝通風(fēng)格，并用上司的風(fēng)格去溝通
溝通頻道測評(píng)
力量型管理者：溝通特質(zhì)描述、溝通中的需求、溝通長短版、溝通應(yīng)對(duì)
和平型管理者：溝通特質(zhì)描述、溝通中的需求、溝通長短版、溝通應(yīng)對(duì)
完美型管理者：溝通特質(zhì)描述、溝通中的需求、溝通長短版、溝通應(yīng)對(duì)
交際型管理者：溝通特質(zhì)描述、溝通中的需求、溝通長短版、溝通應(yīng)對(duì)
溝通頻道應(yīng)用：知彼解己的溝通術(shù)
3、明確上司的期望
體察上司的期望
確認(rèn)上司的期望
調(diào)試自己的行為
4、比上司的預(yù)期高一點(diǎn)，讓上司圓滿
讓上司放心、讓上司省心
讓上司滿意、讓上司知道
讓上司了解、讓上司接受
第六部分、高效執(zhí)行
1、執(zhí)行力---企業(yè)從“大”到“強(qiáng)”的必經(jīng)之路
企業(yè)的關(guān)鍵問題是：“大”與“強(qiáng)”
“大”是由戰(zhàn)略和規(guī)模決定的；
“強(qiáng)”是由企業(yè)執(zhí)行力決定的。
2、執(zhí)行的真諦與本質(zhì)
執(zhí)行：把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)；
執(zhí)行力：就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力；
執(zhí)行力中的雙重體系：行動(dòng)體系+保障體系
3、執(zhí)行的基礎(chǔ)：執(zhí)行人才的基因
定位上：知道你的立場、角色與價(jià)值，找到你存在的合理性；
關(guān)系上：知道你與公司的關(guān)系是交換，請(qǐng)用你的價(jià)值來表達(dá)你對(duì)公司的忠誠；
原則上：需要具有自己的獨(dú)立原則，不要把你的原則在與同事的比較中變得沒原則；
方向上：知道執(zhí)行的方向在于客戶價(jià)值，內(nèi)部客戶是你服務(wù)的對(duì)象，執(zhí)行的起點(diǎn)，換位思考不是尊重別人，是對(duì)自己最起碼的尊重。
4、關(guān)鍵過程：從關(guān)注任務(wù)到關(guān)注結(jié)果
【案例分析】：秘書的苦惱
任務(wù)四事，結(jié)果四有
從任務(wù)走向結(jié)果
加強(qiáng)責(zé)任管理
實(shí)用工具：任務(wù)分派五步法
5、加強(qiáng)執(zhí)行審計(jì)
【案例分析】：新加坡是如何變干凈的
【案例分析】：4.28膠濟(jì)鐵路背后的思考
管理的核心是審計(jì)
執(zhí)行審計(jì)的重點(diǎn)是過程審計(jì)
執(zhí)行審計(jì)的兩種方法：直接審計(jì)與間接審計(jì)
公布審計(jì)結(jié)果比審計(jì)本身更重要
練習(xí)：執(zhí)行審計(jì) | 
